IDENTIFICADOR DEL PRESTADOR
- Titular: Rent A Car Salgar, S.L.
- Domicilio social: Paseo Marítimo, 1 Salgar. – 07710 – San Luis – Menorca (Illes Balears)
- CIF/NIF: B07623176
- Teléfono: 971150919
- E-mail: info@rentacarsalgar.com
OBJETO
Mediante el presente texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes las condiciones de uso y registro que son de aplicación a nuestra plataforma de servicios online https://alquilerautosmenorca.com/ y a los servicios que prestamos, quedando reflejados en éste todos los derechos y obligaciones que asisten a las partes.
Todos los usuarios que visitan o acceden a nuestra plataforma y/o que utilizan alguno de los servicios que ponemos a disposición, aceptan las condiciones de uso y la política de privacidad, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que sean incluidas en el futuro. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, puedes darte de baja del servicio en cualquier momento o en caso de no ser usuario registrado, abandonar la plataforma.
Junto a las presentes condiciones, cada uno de los servicios prestado puede quedar regulado por condiciones de uso y registro de carácter particular, siendo obligatorio en todo caso que el usuario acepte las mismas expresamente antes de su utilización y/o contratación.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS
- INFORMACIÓN PREVIA APLICABLE A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación toda la información relativa al mismo.
Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal web lowcostcarmenorca.com, salvo que expresamente se disponga lo contrario.
- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación de los servicios se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de nuestra plataforma, sin que exista en ningún momento presencia física de las partes y/o transacción física externa.
Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación.
Las fases del procedimiento de contratación son visibles para los usuarios a lo largo de todo el procedimiento de contratación. Pueden diferenciarse 3 fases:
- Identificación del usuario.
- Selección del servicio y forma de pago.
- Confirmación del servicio.
El usuario únicamente debe seleccionar el servicio que desea adquirir y pulsar el botón de compra dispuesto al efecto. De esta forma, dará comienzo el procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados para todos los servicios disponibles.
Una vez seleccionado el servicio, la cantidad, los impuestos aplicables, el precio total y el medio de pago, la plataforma mostrará al usuario un resumen de la contratación realizada, junto a las condiciones de contratación aplicables, que en todo caso deberán ser expresamente aceptadas por el usuario para poder seguir el proceso de contratación.
Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, en caso de haber seleccionado como forma de pago alguno de los medios electrónicos, el usuario será directamente redireccionado a la plataforma de pago externa correspondiente para realizar el pago, sin que lowcostcarmenorca.com tenga posibilidad de acceder en ningún momento a los datos de tarjetas de crédito y/o sistemas de pago del usuario.
La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera.
Una vez finalizada la contratación del servicio, se mostrará una pantalla resumen de la contratación realizada.
En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste se llevará a cabo a través de la TPV del banco, plataforma completamente ajena e independiente del prestador.
En el plazo máximo de 24 horas, el contratante del servicio recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa al servicio contratado. Este documento es la confirmación de que la contratación se ha realizado con éxito, siendo válida como medio de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.
El prestador informa al usuario de que todas las contrataciones realizadas quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de contrataciones, en el que quedarán reflejados junto a la información de los servicios contratados, información adicional para garantizar la seguridad y evidencia de la correcta realización del procedimiento.
CONDICIONES DEL SERVICIO
El arrendatario acepta y recibe el vehículo reseñado al dorso de este contrato en buen estado de funcionamiento y en perfectas condiciones mecánicas, y adecuadamente provisto de sus herramientas, neumáticos y accesorios y se compromete en devolverlo en iguales condiciones.
El arrendatario, al firmar el presente contrato, se compromete a utilizar el vehículo de acuerdo con las especificaciones y condiciones señaladas en el Carnet del mismo (número de plazas, peso útil, etc.) y no con fines lucrativos; excluyendo pruebas de velocidad, y toda clase de competiciones, y de acuerdo con las normas vigentes del Código de la Circulación.
El arrendatario responderá ante las Autoridades por infracciones del tráfico y las multas que se impongan al vehículo correrán por su cuenta.
La única persona autorizada a conducir el vehículo ha de ser el mismo arrendatario, salvo previo acuerdo con el arrendador y adecuada anotación en el presente contrato.
En el precio de alquiler están incluidos los gastos de aceite, servicio de lavado, engrase y revisiones periódicas durante la vigencia del presente contrato, a excepción de que el arrendatario devuelva el vihículo con las tapicerias en mal estado (sudor o salitre), en tal caso se cobrara 50 € por limpieza. Queda terminantemente prohibido fumar en el vehículo. El coste del combustible corre por cuenta del arrendatario.El precio de alquiler se pagará por anticipado en su totalidad a la entrega del vehículo.
Un día de alquiler se entiende 24 horas (veinticuatro horas) a partir de la hora de entrega del vehículo.
En caso de cancelación, no se devolverá el importe de la reserva cuando el cliente comunique la cancelación con menos de 48 horas de antelación a la fecha reservada. Si el cliente no devuelve el veículo y se excede más de 2 horas en el tramo horario y día fijado, se cobrará el importe de 1 día.
Cualquier avería o accidente deberá comunicarse en el plazo máximo de dos (2) horas a Rent a Car S’Algar, S.L. En dicha situación, no se deberá abandonar el vehículo, salvo que, de no hacerlo, implicase un riesgo para la seguridad del arrendatario, así como de sus acompañantes.
Asimismo, el arrendatario se compromete a obtener todos los datos de la parte contrario y posibles testigos, cumplimentando el correspondiente parte de accidentes que, en cualquier caso, se remitirá en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas a Rent A Car S’Algar, S.L.
Se deberá dar parte y/o conocimiento a las autoridades correspondientes y, especialmente, cuando la culpabilidad deba ser investigada o hubiere heridos.
En caso de avería no imputable al arrendatario, el arrendador se compromete a reparar el vehículo con la mayor celeridad posible o, si fuese posible, en cambiarlo por otro según lo más oportuno, pero se reserva el derecho de terminar con el presente contrato en el caso que dicha avería fuese causada por negligencia del arrendatario.
El vehículo está cubierto por una Póliza de Seguros a Responsabilidad Civil por daños a Terceros, la cual se encuentra a disposición del arrendatario para su examen. Al firmar el presente contrato, el arrendatario acepta los términos de dicha Póliza y de someterse a ellos. Esta Póliza no incluye los riesgos siguientes:
- Muerte o lesiones que pudiera sufrir el arrendatario o cualquier otra persona que se encuentre dentro del vehículo en el momento del accidente.
- Los daños sufridos por el vehículo del arrendatario en un accidente en el cual no interviene otro. En el caso que se hayan contratado los seguros CDW (Collision Damage Waiver) PAI (Personal Accident Insurance) están cubiertas dichas eventualidades en los límites fijados en las respectivas pólizas.
El arrendatario acepta toda responsabilidad por daños sufridos por el vehículo, sea cual fuere la naturaleza u origen del accidente, en la cuantía determinada en la Tarifa General de precios expuesta al público en concepto de franquicia. F.W. (Franchise Waiver), el arrendatario será responsable por la totalidad de los daños sufridos cuando el vehículo haya sido utilizado en contradicción de cualquier cláusula del contrato.
Mediante el pago de la prima diaria contenida en la tarifa general de precios, el arrendador libera al arrendatario de la responsabilidad en caso de avería no imputable al arrendatario, a menos que, como se ha estipulado antes, el vehículo haya sido utilizado al momento del accidente en contravención de cualquier de las cláusulas del presente contrato, o bien de los términos de la póliza de Seguros, en cuyo caso el arrendatario será responsable por la totalidad de los daños causados.
El arrendador se reserva el derecho de rescindir el presente contrato en cualquier momento y de exigir del arrendatario la liquidación correspondiente hasta el mismo momento de la terminación prematura del contrato en los casos siguientes:
- Contravención de algunas de las cláusulas del presente contrato.
- Sanciones o multas impuestas por la Autoridad Local por uso impropio del vehículo, exceso de velocidad, maniobras peligrosas, conducción bajo influencia del alcohol u otra infracción.
- En caso de accidente cuya naturaleza surgiere de negligencia por parte del arrendatario.
- En caso de malos tratos por falta de debido cuidado o en caso de daños que se causen al vehículo por negligencia o falta de habilidad.
Será indispensable que el arrendatario haya cumplido 23 años de edad y esté en posesión de una licencia de conducir, al menos con dos años de antigüedad de no ser así, preguntar condiciones.
Las Partes acuerdan someter todo litigio resultante de la ejecución o interpretación del Contrato a los juzgados y tribunales de Mahón, con renuncia expresa a su propio fuero, si otro les correspondiere.
El arrendatario es responsable de toda violación de normas de estacionamiento y de tráfico.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con el artículo 45 de la Ley 7/1996, del Comercio Minorista, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante el plazo de CATORCE (14) días naturales desde el momento en que se ha contratado el servicio.
Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario simplemente deberá solicitarlo por escrito a cualquiera de las direcciones mencionadas a continuación, indicando expresamente su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento:
- Dirección Postal: Paseo Marítimo, 1 Salgar. – 07710 – San Luis – Menorca (Illes Balears)
- Correo electrónico: info@rentacarsalgar,com
En cualquier caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada (sin que en ningún caso se incluyan los gastos de envío y de gestión que se hubieran podido abonar inicialmente) en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio utilizado para abonar el servicio, o en su defecto mediante transferencia bancaria.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario no haya consumido o disfrutado de ninguno de los servicios contratados. En caso de que hubiera consumido alguno de dichos servicios, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario, se compromete durante la vigencia del presente contrato a:
- No utilizar la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
- No someter la plataforma o cualesquiera de sus elementos, a actividades encaminadas, directa o indirectamente a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniería inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la plataforma.
- No publicar la plataforma, ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o al orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
- No someter a la plataforma a cargas de trabajo orientadas a la desestabilización de la misma, encontrándose entre éstas, ataques de denegación de servicio (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio acordado no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia, no asumiendo por tanto Rent A Car Salgar, S.L. responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad del servicio.
- No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de lowcostcarmenorca.com, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que el prestador ostenta sobre la plataforma.
- No traducir, adaptar, mejorar, transformar, modificar ni corregir la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, no pudiendo incorporar la misma a otros software o portales propios o provistos por terceros.
- No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que el prestador, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado.
- Aceptar que lowcostcarmenorca.com pueda introducir en el sitio web publicidad contextualizada o no.
- Abonar las cantidades económicas expresamente indicadas en el presente contrato en tiempo y forma.
- Poner en conocimiento del prestador cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados.
- Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la plataforma.
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Estamos profundamente comprometidos con que nuestros servicios funcionen correctamente y conforme a las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros mal intencionados, situaciones que pudieran provocar responsabilidades.
En este sentido, a continuación, os indicamos aquellas situaciones en las que no nos hacemos responsables de las actuaciones de los usuarios, asumiendo éstos todas las responsabilidades derivadas:
- En caso de que aparezca publicada en la plataforma información que no hubiera sido alojada por nuestra parte o que en su caso hubiera sido publicada por un tercero ajeno a la organización.
- En caso de que la plataforma no se encuentre operativa por razones técnicas imputables a terceros o causas imprevisibles y/o de fuerza mayor.
- En caso de que el usuario almacene o cualquier tercero, difunda, publique o distribuya en la plataforma cualquier tipo de material difamatorio, injurioso, discriminatorio, que incite a la violencia o que vaya contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.
- En caso de que el usuario o cualquier tercero utilice la plataforma para introducir datos, virus, código malicioso, hardware o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico, y se causen daños a los sistemas de otros usuarios.
Los servicios puestos a disposición y comercializados a través de lowcostcarmenorca.com son provistos por parte de terceras compañías ajenas y completamente independientes del prestador. Por ello, lowcostcarmenorca.com no se hace responsable en caso de los fallos puntuales en la continuidad del servicio o en su caso en la falta de disponibilidad puntual del mismo.
En caso de que los servicios contratados por parte del usuario no se encuentren disponibles durante un plazo de más de 72 horas desde el momento de la notificación de la incidencia, el usuario queda facultado para solicitar al prestador la rescisión del presente contrato y la devolución de las cantidades económicas correspondientes a los servicios no disfrutados, que serán debidamente reembolsadas a través del mismo medio que hubiera sido realizado el pago inicial o en su caso mediante transferencia bancaria.
En caso de que cualquiera de los contenidos accesibles a través de la plataforma fuera contrarios a la normativa vigente, nos comprometemos a proceder a su retirada inmediata, tan pronto tengamos conocimiento y corroboremos los hechos.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Desde lowcostcarmenorca.com estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Es por ello que hemos establecido las siguientes condiciones y políticas:
- RELATIVOS A LA PLATAFORMA ONLINE
El prestador garantiza al usuario que es el legítimo propietario de la plataforma y que ésta no se encuentra inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la firma del presente contrato.
El usuario reconoce expresamente que el prestador ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y los desarrollos informáticos asociados al servicio, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma, con independencia de si éste ha sido solicitado por el usuario o no. A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad del prestador de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad exclusiva del prestador, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin que exista el previo consentimiento expreso por parte del prestador.
Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, que complementan la plataforma y/o los materiales asociados a ésta, son propiedad del prestador, sin que pueda ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario.
La puesta a disposición en modo servicio de la plataforma o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en estas condiciones.
Con el fin de que el usuario pueda utilizar la plataforma, propiedad exclusiva del prestador, ésta cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del usuario de carácter no exclusivo, de ámbito temporal limitado a cada periodo de conexión, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo con Internet, intransferible, revocable y no sublicenciable.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el usuario infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.
Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente contrato, se entenderá reservados todos los derechos a favor del prestador siendo necesaria la autorización escrita por parte de éste para poder llevarlo a cabo.
- RELATIVOS A LOS CONTENIDOS E INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
Todos los contenidos e informaciones publicadas o gestionados por parte de los usuarios en la plataforma son propiedad exclusiva de éste, siendo lowcostcarmenorca.com un mero prestador de servicios de la sociedad de la información encargado del almacenamiento de datos.
El prestador no recibe ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por el hecho de que el usuario los aloje o gestione en su plataforma, por lo que en ningún caso podrá tratarlos para fines diferentes a los directamente relacionados con la prestación de los servicios efectivamente contratados.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos de carácter personal que usted nos facilite pasarán a formar parte de un fichero de RENT A CAR S’ALGAR, con la finalidad de mantener y gestionar sus datos como CLIENTE, promocionar las actividades y servicios que le presta RENT A CAR S’ALGAR y resolver las incidencias o dudas que puedan surgir con los servicios ofertados con intermediación de nuestros representantes o directamente en nuestras oficinas.
RENT A CAR S’ALGAR garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos.
Usted podrá revocar el consentimiento prestado, sin que tenga efectos retroactivos, y ejercer, de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición de sus datos dirigiéndose por escrito a RENT A CAR S’ALGAR S.L., Passeig Marítim no 1, S’ALGAR, SANT LLUÍS.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y SERVICIO TÉCNICO
El prestador pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asistencia técnica conforme a las siguientes características:
- Teléfono: 696 52 31 04
- E-mail: info@rentacarsalgar,com
Salvo disposición particular en contrario, el servicio de atención al usuario será exclusivamente prestado en castellano.
RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Mahón (Menorca).